domingo, 2 de octubre de 2011

DIFERENCIA ENTRE LAS EMPRESAS QUE SE MUEVEN Y LAS EMPRESAS QUE SE PARALIZAN

EL MOVIMIENTO SUELE SER LA ÚNICA ALTERNATIVA PARA UNA EMPRESA QUE QUIERE VIVIR





A medida que avanza el tiempo, se nos muestra con una mayor claridad, la importancia de la adopción de un nuevo modelo administrativo, que vaya en línea con el momento que viven las empresas.

Sencillo pero clave, el líder marca la diferencia en una empresa, pero además de marcar la diferencia, muestra el camino y además el kit de herramientas con el que se debe enfrentar el reto.


Actualmente se muestra una gran dicotomía entre los Gerentes que miran el pasado y que tienen a su cargo empresas estáticas, que dan la sensación de estar diseñadas para una simple supervivencia, los Gerentes que dirigen empresas dinámicas que están construidas para el éxito y el crecimiento y los Gerentes ciegos que deben consultar de manera externa cualquier decisión que van a tomar porque son incapaces de tomarlas por sí mismos, porque no poseen los coocimientos suficientes.


La trascendencia del momento que viven las organizaciones nos debe llevar a tipificar a un buen Gerente y en este caso, no se nos puede ir de la mente que un buen dirigente, no es aquel que toma muchas decisiones, sino aquel, que enseña las directrices estrategicas, para que sus funcionarios tomen por sí mismos las mejores decisiones y las respalda de una manera franca y amplia.



Un buen gerente es aquel que trabaja con sentido de servicio para satisfacer primero las necesidades de su gente y parte de su satisfacción y de su tranquilidad, para promover las mejores prácticas para ir en pos del logro.


Un buen Gerente es aquel que concilia los intereses empresariales con los de la gente, con los de los proveedores y con los de sus clientes y no simplemente se dedica a dar ordenes para poner en acción sus ideas.


Un buen Gerente es aquel que se dedica a descubrir problemas y a formular las estrategias para darles solución, es aquel que toma decisiones relevantes por él mismo, es aquel que dirige a su gente hacia su propio desarrollo, fija metas y establece prioridades.


Todo lo que se torna obsoleto en la empresa, tiene solución, los activos, los inventarios, las Políticas, los procesos, lo único que no tiene ningún remedio, es cuando la obsolescensia, llega a la mente o al cerebro de un Gerente porque lo que puede salir de allí, no posee discernimiento, ni sentido, ni pertinencia, ni lucidez, ni juicio, ni sentido común.





Una pregunta recurrente de este tipo de Gerentes ciegos es, "por qué a pesar de que soy esclavo de mi trabajo, de que invierto cada vez más horas en él, no consigo lo que busco y quiero de mi empresa?" El nombre de la enfermedad de estos gerentes, es el sindrome de la invalidez técnica. Nunca toman decisiones por ellos mismos ya que son inseguros por naturaleza, cuando hablan, todo el mundo percibe que lo hacen a través de una tercera persona que por lo general es externa, cualquier asesor les sirve y por lo tanto son razoneros asesorados y todo elmundo al interior de la empresa se da cuenta de ello y dejan de ser creíbles



La velocidad, es el elemento recurrente en la nueva economía y por ello, todo lo que demore la dinámica empresarial es muy riesgoso.



Mal hacen los que piensan que la devolución a lo antiguo es un camino, porque lo que justamente está ocurriendo en el mundo, es uno de los cambios más dramáticos, vertiginosos y asombrosos que se hayan registrado en la historia del mundo empresarial, estamos pasando del agotamiento de modelos empresariales obsoletos y sin estructura profunda a un modelo intelectual donde el conocimiento es el protagonista, no hay vuelta atrás, así nos duela, así el cambio nos esté relegando, las empresas deben seguir adelante con vida propia a través de quienes hayan entendido que el conocimiento despunta como el eje central de la generación de la riqueza.


El capital humano con capital intelectual además, se posiciona como el fundamento de cada uno de los procesos operativos, de las actividades empresariales, del qué hacer directivo y del desarrollo del liderazgo generativo.



Hoy los mercados les exigen a las empresas, nuevos valores que serán posibles, a medida que las organizaciones incorporen en sus procesos vitales, mucho conocimiento, orden, innovación, oportunidad y agilidad, detonadores actuales del desarrollo empresarial.



En el mundo organizacional de hoy se comete un gravísimo error, cuando se mide la salud de la empresa, únicamente por sus finanzas, pues en ellas se perciben los efectos no las causas de sus signos vitales.



Recordemos que en un pasado no lejano, se apreciaban inflaciones abultadas que encubrían las debilidades empresariales y las enmarañaban en grandes olas de incertidumbre, en contraposición los indices inflacionarios hoy, son evidentemente mucho más bajos y han dejado al descubierto, las fortalezas y las grandes carencias y deficiencias de las organizaciones y de quienes las dirigen.



Se requiere por lo tanto, de otro tipo de ideología y de actitud para enfrentar el cada vez más difícil arte de Gerenciar, de colocar a navegar empresas en mares con oleajes tormentosos.



Qué equivocados están aquellos Gerentes, piezas de museos, que creen firmemente, que los problemas que viven sus empresas, se deben a causas externas y que solo es asunto de tiempo que pase la "mala racha", para volver a vivir aquellas épocas en las que solo a base de buena voluntad, se podía tener éxito empresarial.



Los viejos patrones administrativos, ya no van más y quienes intenten gerenciar con ellos, se están sometiendo a la más inexorable pena de muerte!

















































martes, 9 de agosto de 2011

EL GERENTE DE UNA EMPRESA FAMILIAR, DEBE CULTIVARSE COMO PERSONA Y COMO PROFESIONAL PARA CONQUISTAR RESULTADOS

DIEZ ACTITUDES PARA LOGRARLO





Conquistar resultados, es la aspiración más natural y propia de un Gerente, pero sobre todo, para el de una empresa familiar, ya que por su estructura, este tipo de empresas necesitan con mayor excitación y energía los efectos positivos de la gestión.

Los resultados no son suerte y a través de mis artículos, he reiterado que se consiguen como la utilidad o el lucro lógico del desarrollo de una labor inteligente, coherente e insistente.

Cuál es entonces, la diferencia que hace que los resultados y el éxito le lleguen más frecuentemente y con mayor insistencia a unos Gerentes que a otros?

En la observación e investigación que he desarrollado en mis procesos de consultoría y entrenamiento de Gerentes, he podido llegar a diez puntos, que son coincidentes con los Gerentes exitosos:
  1. Tienen deseos personales y profesionales muy fuertes y claros, siguen sus instintos, son apasionados. Esos deseos son más grandes que ellos mismos y tienen una característica altruista a través de la cual dejan legados y huellas. Esos deseos nada tienen que ver con ellos mismos, son lejanos al egoismo, al interés , al dinero, o a la ganancia personal. Cuentan que una vez estaba Teresa de Calcuta, limpiando a un leproso en la India y lo besó amorosamente, en ese momento había un reportero, siguiendo la acción y sorprendido dijo "yo no haría eso ni por un millón de dólares", Sor Teresa lo miró con humildad y le contesto " yo tampoco". El universo no otorga, cuando el deseo eres tú mismo.

  2. Fe personal, se quieren, creen que pueden hacer cosas importantes, han derrotado los miedos que son restrictivos y por el contrario invierten diariamente tiempo para hablar en voz alta consigo mismo, frente al espejo. Las historias de Jesus, Salvador Dalí, Gandhi, Dalai Lama, Eisntein, Davinci, registran maravillosos momentos, donde gestaban sus grandes ideas, haciendo desiertos, que no era otra cosa que retirarse del bullicio para hablar con ellos mismos.

  3. Cambian y reestructuran sus creencias; aprenden a desaprender, para volver aprender. No se apegan a viejas estructuras inoperantes, se quitan los vicios de encima, proyectan la cultura del sí en sus vidas: sí se puede, sí soy capaz, si quiero, sí soy exitoso, si tengo dentro de mí lo que necesito para triunfar. Erradican de sí mismos la cultura del no, que hace parte de la cultura que nos fundamentaron desde pequeños. Se ponen en la tarea de asociar el placer con el futuro. Asocian a su vez su vida con el placer, dado que nuestra vida es muy sensible a las emociones y el placer es una emoción. Practican la visualización activa y disfrutan viviendo y tocando las cosas que desean, no solo se las imaginan.

  4. Buscan de manera permanente el conocimiento, cómo debe ser un buen Gerente, conocen la empresa, aprenden sobre dirección de personas, estudian sobre el sector al que pertenece su organización, leen, investigan, navegan en internet. Invierten tiempo y dinero en ellos mismos para aprender. Un buen Gerente no puede dormirse tranquilo un día, sin haber aprendido algo nuevo. Se regalan al menos una hora diaria para estudiar. Saben con exactitud que actividades les agregan valor y las otras simplemente no las realizan.

  5. Ejecutan acciones diarias de manera repetitiva, para conseguir cada vez resultados con un mayor estándar. Cuentan que Michael Jordan, a pesar de ser un gran veterano del Basquet, no hacía menos de 600 lanzamientos diarios a la canasta, para mantenerse como el mejor encestador. He podido ver que los mejores Gerentes tienen buenas rutinas convertidas en hábitos.

  6. Ejecutan acciones masivas, buscan que mucha gente se entere de lo que ellos desean. Cuentan que Salvador Dalí, en un momento se dio cuenta que no estaba haciendo parte de la noticia y se fue para NY, se paró en frente de una de las tiendas de cadena, más famosas del mundo y lanzó sobre su ventanal de entrada un ladrillo, estallándolo y volviéndolo añicos, evento que registraron todos los medios y la policía quien se lo llevó preso. Antes de que se lo llevaran, pidió a su asistente que recogiera todos los vidrios y los guardara, luego con ellos realizó una preciosa escultura, que le compró la misma tienda por tres millones de dólares. Personas que para ser escuchadas acuden a una acción masiva, una huelga de hambre, un desfile que sacan a cielo abierto, un político que se enfrenta al público en la calle etc. La invitación no es a dañar nada ni a nadie, simplemente es a salirnos de la rutina para adquirir visibilidad. Sin embargo, es importante anotar que las acciones masivas hay que planearlas cuidadosamente y valorarlas antes de ejecutarlas. Quienes han brillado, han ejecutado acciones masivas.

  7. Hacen cosas trascendentes; para alcanzar un hecho importante hay que impregnarlo de trascendencia. Las campañas publicitarias de Benetton han resultado trascendentes, por la lucha que libran contra el racismo, la anorexia etc

  8. Empoderan y no se toman el poder para sí mismos. Jesús, cuyo liderazgo ha trascendido por más de 2000 años, fundamentó su filosofía en doce personas, les enseñó, las preparó, las entrenó y les transfirió el poder para ser escuchados, acatados y poder multiplicar ese conocimiento .

  9. Tienen visión de futuro y la transmiten con pasión. Nelson Mandela, estuvo dispuesto a morir por su ideal de conseguir una sociedad libre y democrática, en la que las personas pudiesen vivir juntas, en armonía y con igualdad de oportunidades.

  10. Comparten generosamente el conocimiento. El conocimiento no puede ser exclusivo de nadie, y a medida que se comparte, llega a nosotros en mayor cantidad. Una de las grandes cualidades de un Gerente es la de ser maestro. Maestro no es cualquiera, sino el que se prepara para entregar lo que necesitan los demás. Maestro, es el que se asegura que sus conocimientos se depositaron en el corazón del otro. Un maestro que no se asegure, que su alumno aprendió, no puede llamarse maestro. El poder no es para poder, es para servir y en esencia el rol de un Gerente  es servir.

Esta lucha no será estéril, si otros lo han logrado, con estas 10 actitudes, usted va a ser el testimonio siguiente. Aplíquelas!!!





miércoles, 27 de julio de 2011

EL ENGAGEMENT SIN DUDA ES EL CEREBRO DE LA EMPRESA FAMILIAR

EL ENGAGEMENT ES LA CLAVE PARA ABRIR LA PUERTA PRINCIPAL, DONDE SE ENCUENTRAN LOS RESULTADOS EN LA EMPRESA FAMILIAR






Aunque el engagement suene como un término incomprensible, para las empresas familiares, el significado se debe convertir en el motor de búsqueda que los llevará a la obtención de resultados impactantes, esquivos por demás por estas épocas.


La presión por resultados, la exigencia a veces incensata de los gerentes, la velocidad de los cambios, el uso de la tecnología, la imposición de un nivel cada vez más alto de profesionalización, se ha venido anteponiendo en las empresas a la calidad de vida de los empleados.


Los gerentes siempre andamos desbocados exigiendo todo al interior de la empresa, pero pocas veces, hemos respirado profundo para buscar inteligentemente, estrategias o herramientas que nos permitan avanzar en la línea mejor intencionada, que nos propone la Visión y la Misión de la empresa.


El engagement busca con behemencia, lograr que la gestión se conecte con sentimientos de afecto, creando al interior, más que actitudes, un estado de total plenitud a través del cual la "magia" se apodere del ambiente laboral e impregne, cada una de las actividades, las funciones y los seres humanos de la organización.


Afirmar, categóricamente a veces, es peligroso, pero sí, en este caso, es muy importante decir que la consagración de un empleado por el trabajo, siempre está intimamente relacionada con la pasión por su trabajo y así mismo, la productividad y la concentración se asocia con lo liviano que se vuelve la estadía en el trabajo y con la sensación de la rapidez con la que se pasa el tiempo en las horas laborales.


El engagement, tambien tiene mucho que ver con una buena capacidad Gerencial para dar la directriz y la orientación con claridad. En mis procesos de consultoría, he podido ver con más frecuencia de la que uno quisiera como consultor, que hay una gran dificultad en el nivel Gerencial y de Jefaturas para ser concretos y explícitos, al decir al subalterno lo que se quiere que haga, incluso, he encontrado casos extremos en los que, con una sola palabra un gerente, entrega una responsabilidad inmensa y luego exige responsabilidades por malos resultados, sin hacerse partícipe de ellos.


La claridad y la concresión en la entrega de responsabilidades produce satisfacción y muy frecuentemente enciende la llama de la pasión, consiguiendo resultados insospechadamente fructíferos.


En esta faceta gerencial, ningún Gerente puede ahorrar tiempo y por el contrario, debería tomarselo todo; lo que para un gerente es absolutamente obvio, a lo mejor para el empleado no lo es y es ahí, donde se presentan todos los problemas del mundo y lo que es peor aun, donde nacen los peores estados de insatisfacción, que luego son muy difíciles de revertir y además con un costo muy alto para la empresa.




La satisfacción de un empleado es rentable, todo lo que se invierta ahí, tiene un retorno seguro y logra:






  • Personas con un gran sentido de pertenencia




  • Menos errores




  • Mejores resultados y siendo más preciso, los eleva de forma considerable




  • Empleados que hablan con amor de su empresa y de sus jefes




  • Empleados que buscan con persisitencia la prosperidad de su empresa, porque saben además, que detrás viene la de ellos




  • Empleados que están interesados en su crecimiento personal y profesional




  • Empleados proactivos y productivos


El engagement, es un término de muy difícil traducción al español, pero puedo afirmar que logra una fuerte y afectiva vinculación del empleado por su trabajo, generando un resultado sorprendente, dado que el empleado rinde muchisimo más de lo que se le exige o de lo que se espera de él. Se ha dicho incluso que el engagement, produce satisfacción y "adicción" por el trabajo, está intimamente relacionado con el bienestar sicológico del empleado y tal vez, en mis palabras, el engagement contradice la relación empleador - empleado y la migra al terreno de una relación mucho más fresca y productiva de individuo - cultura y desde esta perspectiva pone la relación de jefe - empleado, en un circulo donde ambos están amalgamados en la búsqueda y el logro de los objetivos comunes para la empresa.



Decida usted, si encuentra en esta estrategia una posibilidad de iniciar la ruta ascendente del éxito Gerencial, anímese y promueva en usted mismo mejores actitudes que lo posicionarán de forma correcta con la gente.



Evite entregar funciones por desencartarse o alivianar su carga, busque la coherencia y el equilibrio entre mente y espíritu y pronto evidenciará un cambio positivo y notorio que le permitirá que las buenas relaciones laborales con su gente fluyan con afecto, eficiencia y productividad y todos tan contentos!!!



domingo, 24 de julio de 2011

APRENDER A PEDIR AYUDA ES LA PARTE HONESTA DEL EGO GERENCIAL

APRENDER A PEDIR AYUDA ES LA PARTE HONESTA DEL EGO GERENCIAL Y EL LADO INTELIGENTE DEL ROL ESTRUCTURAL




Nadie por pedir ayuda, minimiza su capacidad de gestión y por el contrario, demuestra el interés por continuar en la ruta correcta.




Hemos venido hablando en los anteriores artículos, sobre el sistema de gestión participativo que se fundamenta en la capacidad de acción que le otorgamos a nuestros coequiperos y aunque a veces he visto sinceros esfuerzos por meter a la gente con empoderamiento en la posibilidad de participar en la toma de decisiones importantes de la empresa, aun se percibe un cierto temor gerencial a jugarle limpio al sistema, por el miedo infundado a que se vea como una debilidad o temor a tomar decisiones de manera inconsulta.




La verdad es que la gran riqueza de la participación, es la posibilidad de confrontar una amplia variedad de opiniones o puntos de vista que enriquecen considerablemente la posiilidad de tomar una mejor decisión.




Una empresa, su salud y su desarrollo bien valen la pena que nos lleven a pensar en la mejor manera de enrutarla y cuando incorporamos la costumbre de consultar al interior de la empresa, se multiplican exponencialmente las posibilidades de minimizar la posibilidad del error.




Ahora bien, el tema de la participación, tampoco puede ser entendido como el extremo de no poder actuar aisladamente en los casos necesarios y menos aun de que todo deba ser sometido al análisis de externos e internos.




No es lo uno ni lo otro. He visto cómo algunos Gerentes de manera insensata someten todo a la opinión de mucha gente, incluso de personas que no tienen contacto con la empresa, no la conocen, no entienden el transfondo de los temas y emiten opiniones o juicios cuyo valor es dudoso; lejos de ser una ayuda, se convierte en un galimatías del cuál el Gerente ya no sabe cómo salirse y lo confunde de tal modo, que muchas veces incurre en errores garrafales.




La seguridad, es tambien una competencia Gerencial importante que nos debe llevar a saber cuándo es importante preguntar o pedir ayuda y cuándo por el contrario, en su interior y en su capacidad Gerencial, cuenta con los elementos suficientes, para decidir sin mediar la intervención de otros.




Pedir ayuda no solo es inteligente, sino una actitud responsable que muestra un gran interés por llegar al punto deseado, es además la parte honesta del ego Gerencial que acepta la posibilidad de no saberselas todas y aceptar que tomar en cuenta otros puntos de vista puede resultar bastante ventajoso para la empresa.




El hecho de pedir otras opiniones, debe llevarnos también, a pensar lo importante de aceptarlas y de expresar a sus autores, lo valioso de ellas y lo importante que resultarán en determinadas decisiones o procesos gerenciales, de lo contrario lo que podría en contrario ocurrir, es que se se pierda el interés por emitir conceptos u opiniones porque ellas nunca son tenidas en cuenta.




Sea pues un tema para la reflexión de Gerentes que tienen el deseo de crecer, que piensan sin egoismos y sin la convicción de que son los únicos que tienen el derecho a pensar y a decidir al interior de una organización, porque si somos honestos, debemos tener en cuenta que en el equipo podemos contar con personas incluso más asertivas que nosotros mismos.




Practicar una Gerencia con humildad nos acerca a la gente, desarrollar una Gerencia afectiva, nos permite ser exigentes sin necesidad de apalear ni agredir y por tanto, la Gestión será exitosa.




PIDE AYUDA. DILE A LA VIDA LO QUE QUIERAS Y DEJA QUE SUCEDA


Louise Hay


martes, 5 de julio de 2011

EL SISTEMA DE GESTIÓN PARTICIPATIVO EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA, DEBE COMENZAR POR LA GENERACIÓN DE UN ESCENARIO QUE LO FACILITE



Siempre he creído, y es una posición aprendida por la autora de este artículo, a través de la experiencia en muchas de las empresas por las que he pasado, incluso en mi propia empresa, que el sistema de gestión participativa, se debe conectar con todos los elementos humanos que hay latentes en cada uno de los seres que componen los equipos de trabajo, para facilitarlo y hacerlo mucho más integral y exitoso.

En realidad, el principio que le da soporte a dicha afirmación es, que el que es bueno en su trabajo, lo debería ser también en su espacio familiar y en el personal integral. El mensaje que quiero dejar con claridad es que la empresa tiene la responsabilidad social de aportarle al coequipero, los elementos que le den la posibilidad de ser bueno en todo . El resultado es, un mejor ser humano que rinde y produce enormemente donde actúe.

Recordemos que todos los seres humanos somos una integralidad, cuerpo y espíritu y esta integralidad armónica, es la que favorece la productividad en el trabajo, así mismo cualquier afectación, por leve que esta sea, se manifestará en diversas situaciones laborales o familiares. Es poco frecuente por tanto, observar, que si hay un problema en la casa, este se quede allí sin llegar a la empresa, así en la teoría se predique lo contrario.

Como Gerente, siempre hago el ejercicio de involucrarme con mis compañeros no solo en el trabajo, sino que siempre trato de estar atenta para descubrir aquellas necesidades afectivas y espirituales que surgen en alguien y en las que pueda aportar de manera respetuosa, con el amor que siempre me han inspirado las personas con las que trabajo.




Uno de los grandes retos que tienen los Gerentes y los Jefes del Talento Humano, es precisamente motivar la sensibilida afectiva entre la gente, dado que los estudios han mostrado ampliamente que los vínculos afectivos, hacen que la gente desarrolle de manera más natural un gran sentido de pertenencia y una alta capacidad de compromiso por la empresa

Por eso, siempre debemos cuidar y alentar al interior de las empresas un sistema interpersonal cuyo hilo conductor, sea el afecto, la calidez, la cordialidad, el respeto y la exigencia basada en el relaciones interpersonales en las que prime el equilibrio y la armonía.


Debemos ser muy vigilantes del trato que le dan los jefes a los subalternos sobre todo; un mal trato o un trato interpersonal imperfecto o fuerte, al interior de las empresas por lo general afecta la cadena personal completa del empleado, haciendo que los malestares que produce, lleguen hasta la familia incluso y esto es muy delicado y se puede convertir en una afectación de muy dificil manejo, porque el maltrato perturba muchísimo desde lo afectivo, desde lo personal y desde lo profesional y si perturba en lo afectivo a alguien, perturba también a su familia, pocas personas están en capacidad de separar lo que pasa en la casa y en la empresa.



Nuestro empleado es una amalgama de circunstancias positivas y negativas y la calidad de su trabajo es el resultado de todo aquello que siente y vive.



Dejemos claro entonces, que para que exista un nuen sistema de Gestión Participativo, debemos mantener un excelente clima laboral basado en el afecto, la cordialidad y el respeto.


En el Sistema de Gestión Participativo, es muy importante saber además, que la exigencia es el elemento clave para la obtención de los resultados y las metas. El sistema de Gestión Participativo, está planteado desde la exigencia. Si un jefe no sabe ser exigente, los resultados serán pobres, la exigencia es el fundamento, porque ayuda a plantear hábitos, pero es un requisito que la exigencia esté planteada desde el cariño, para que se reciba de una forma grata y no se perciba como una presión negativa.


La mejor forma para que un Gerente exprese la exigencia, es a partir del deseo sincero de procurar crecimiento personal, siendo muy importante dejarle saber este deseo al coequipero, con mucha claridad y sinceridad.

Surge un aspecto importante en la exigencia: para poder exigir, debo ser asiduo practicante de la exigencia, no puedo exigir orden si no soy ordenado, no puedo exigir respeto si no soy respetuoso, no puedo exigir disciplina sino soy disciplinado, no puedo exigir un Plan de Trabajo, si yo no lo hago…


Nadie puede exigir si en su interior, la exigencia es esteril



Un buen Gerente o un buen jefe, no puede ser bueno, solamente para la empresa, lo debe ser también, para impactar positivamente la vida de los seres humanos que orienta y con los que trabaja. En el sistema de Gestión participativa, la evaluación de un Gerente, se hace a través de lo que haya logrado impactar positivamente la vida de cada miembro de su equipo.

Primero hay que trabajar por la vida de los seres humanos de la empresa para luego, poder trabajar por la vida de la empresa.



Esta ecuación no puede darse al contrario, porque no surte efectos correctos ni positivos No se puede exigir por tanto, que todos estén del lado de la empresa en X o Y porcentaje, si primero la empresa no busca la satisfacción y el bienestar de sus empleados.

Este discurso debe tener coherencia, entre lo que dice y hace un Gerente o un jefe. De nada servirá expresar amor y afecto, si a través de la acción se expresa lo contrario, recordemos siempre que la acción tiene prevalencia, sobre la palabra, por eso debemos ser muy cuidadosos para hacer lo que se dice o promete.

Lo que hay que buscar es que, cada ser humano, a partir de lo que haya hecho la empresa por él, y lo que lo haya impactado, desde lo afectivo, desde lo humano y desde lo aprendido, se convierta por él mismo, en un impulsor natural, entusiasta, lógico y propio, del éxito de la empresa.

Por más que lo quiera señor Gerente, el compromiso, el sentido de pertenencia, las ventas y en general el éxito de la empresa no hay forma de exigirlos, estos vendrán como consecuencia lógica de un sistema de protección y de valoración del equipo de trabajo.


Dicho de otro modo, la adhesión, el compromiso y el amor por la empresa, debe ser la ganancia lógica del comportamiento inteligente y afectuoso de la empresa por su gente y sus empleados, por lo tanto trabaje primero ahí y luego sí, tendrá el escenario propicio para trabajar todo lo demás.

Cuando se perciben comportamientos poco neutrales y escaso compromiso por la empresa, siempre debemos buscar en el clima laboral de la empresa, la mayoría de las veces, lo que se encuentra son malestares ocasionados en interacciones disfuncionales entre jefes y subalternos.


Si hay gente contenta y agradecida habrá compromiso y como consecuencia, la empresa alcanzará el éxito, de lo contrario los resultados le serán esquivos, no lo dude.









domingo, 26 de junio de 2011

LA CALIDAD DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL INCIDE DE MANERA DIRECTA EN EL DESARROLLO DE LA EMPRESA FAMILIAR

Hablar de Gestión empresarial, es adentrarnos en un complejo sistema de componentes que deben entrecruzarse y articularse para llegar al punto de concebir una empresa competitiva y eficiente, cumpliendo además, con una destacada posición de liderazgo en el mercado, en el cual participa.

La gestión, se asemeja a una cuidadosa y detallada labor de tejido, donde las agujas deben ser perfectas, para el material, el hilo, la densidad, el color, el brillo y necesita además de un ejecutor hábil, experto, disciplinado, pulido y con una gran capacidad para seguir un esquema previamente establecido que lo llevará a un prototipo preconcebido. Una sola puntada equivocada o desafortunada, le implicará al tejido un resultado no deseado que además será bastante evidente.

Todos podrán tener en sus manos los mismos o más variados materiales, pero solo algunos, sabrán qué hacer con ellos y además, procesarlos, para llegar a la puntada final del esquema con perfección, pulcritud, calidad y eficiencia.




Diremos entonces que una gestión implica un montón de tareas y encargos que se llevan a cabo para concretar un proyecto empresarial exitoso, siendo la concreción, el verdadero propósito de la gestión.

El concepto de gestión proviene del latín gesio y hace referencia a la acción y al efecto de gestionar o administrar. La gestión implica además funciones para gobernar, dirigir, ordenar, disponer, seguir, acompañar, controlar y organizar; lo que implica además, poner a funcionar de manera exquisita, un sistema o modelo de gestión, que permita con la mayor perfección posible, poner a funcionar cada cosa, en el momento que es, en el lugar adecuado, con los recursos justos y con los responsables que lo sacarán adelante.

Cuando hablamos de modelo, nos referimos a un arquetipo (un ideal) o un esquema de referencia, que por sus características idóneas, es susceptible de imitación o reproducción, lo que permitirá el perfomance o rendimiento de la estrategia de gestión seleccionada.
Los modelos de gestión pueden ser aplicados en una empresa privada o del sector público; podemos decir además que todo gobierno, tiene uno definido en el que se basa para desarrollar sus políticas y acciones para alcanzar sus objetivos.




Es importante observar, que hay diferencia al emplear un modelo de Gestión en una empresa privada o en una pública, siendo importante entender que una empresa privada persigue ganancias económicas, mientras que la pública persigue antes que nada el bienestar económico y social de sus ciudadanos y del territorio.

Dentro del sistema de gestión definido (el macro) debe haber a su vez, una serie de tipos de gestión (subsistemas) que son necesarios para lograr la gestión del proyecto empresarial como tal, nos referimos a la gestión social, gestión de proyectos, gestión del conocimiento, gestión ambiental, gestión humana, gestión de la operación etc.

Dentro de los tipos de Gestión que acabamos de mencionar, es importante referirnos a uno particularmente prioritario, que por su importancia, debe ser la columna principal del sistema de Gestión macro, porque es el que se encarga de que todos los miembros de una empresa se enfilen en torno a los objetivos institucionales, con los recursos, el conocimiento, las actitudes y las aptitudes que son necesarias para lograrlos.

Nos referimos a la Gestión del conocimiento, un elemento de gestión como tal, que ha sido incorporado de manera racional en los albores del siglo XXI a los sistemas empresariales, precisamente porque la competitividad y la productividad se hicieron cada vez más, una exigencia y una necesidad para actuar diferencialmente en mercados cada vez más complejos.

La Gestión del conocimiento, (proviene del vocablo inglés, knowledge management) es un concepto aplicado al interior de las organizaciones y que se ocupa de transferir conocimiento y experiencia a todos los miembros de una organización, para que ese acervo de conocimiento pueda ser utilizado como un recurso disponible para contribuir a un contexto laboral propicio para los resultados.

La Gestión del conocimiento, como resulta obvio, es competencia del líder de una organización, razón por la cual venimos insistiendo en que el Gerente de una empresa familiar, hoy más que nunca es necesario que sea un profesional competente, no solo desde lo sectorial, con un gran conocimiento técnico y social del tipo de negocio en el que participa, sino que además tiene que poseer unas competencias específicas de pedagogo y maestro, para poder nutrir de conocimientos y contenidos a los miembros de su equipo directivo y asegurarse, mediante un buen sistema de control y seguimiento, que dicho conocimiento llegue a todos los niveles organizacionales, en cascada, para conseguir que los objetivos, más que objetivos, se conviertan en una convicción y en una filosofía de trabajo.

La Gestión del conocimiento implica una gran responsabilidad y una posibilidad para el líder, no solo por el manejo técnico que debe poseer, sino por el gran conocimiento que debe tener de su empresa, de sus necesidades, de su gente, del mercado y de lo que está sucediendo en él, para poder plantear las estrategias precisas y asertivas e impartir el conocimiento de una manera planeada y organizada.

No es fácil encontrar que la gente tenga la disciplina y la disposición para aprender lo que la empresa necesita que aprenda, pero será tarea del líder también, endulzar y atraer a sus miembros, mostrándoles que desde lo personal ganarán, y desde lo profesional, se fortalecerán y que por ende su competitividad será un valor de diferenciación que los hará muy fuertes.

La gestión es un tema bastante amplio, porque implica muchas cosas, no solo sentarnos en una silla gerencial; significa responsabilidad, compromiso, conocimiento, capacidad profesional y personal para ser un verdadero líder y sobre todo una gran sensibilidad para cambiar la autocracia por un liderazgo de convencimiento a partir del ejemplo.

Hay una gran diferencia entre dar una orden con el único propósito de lograr obediencia, porque está dada por el que manda en una empresa, a promover el compromiso bajo las premisas del convencimiento, el ejemplo y el aprendizaje.

Mis queridos Gerentes de las empresas familiares: Cuál es el nivel de Gestión que usted desarrolla al interior de su empresa? Si nos permite entrar en ella, no tardaremos más de cinco minutos para conocer la calidad de su gestión, es demasiado evidente y los resultados solitos, hablarán por usted.

Nunca culpe a su gente de los resultados pobres, cuestiónese usted, pierda cuidado, en su interior encontrará las respuestas y las soluciones. No se quede quieto, actúe de inmediato antes de que sea demasiado tarde y antes de que los daños sean irreversibles.

En la próxima entrega hablaremos del Sistema de Gestión Participativa, sistema que he implementado en numerosas empresas de familia, con resultados más que excelentes. La experiencia me ha mostrado las grandes bondades de lograr que al interior de una organización todos se hagan responsables, solidarios por convicción de las más importantes decisiones organizacionales.

Cuando los seres humanos de una organización, ven reflejado su pensamiento y su responsabilidad en el acontecer de la empresa, hacen todo lo posible por hacer que funcione. Esa es la gran ganancia del Sistema de Gestión Participativa.

viernes, 17 de junio de 2011

Los procesos de selección de familia en la empresa familiar

NORMALICE LA PRESENCIA DE FAMILIA, EN LAS EMPRESAS DE FAMILIA


Todo juega a favor o en contra, en una empresa de familia y por eso, seleccionar familia para trabajar dentro de la empresa, debe ser aun más cuidadoso y sensato, que los mismos procesos funcionales y normales que se dan al interior de la empresa.


La presencia de un miembro de familia en la empresa, debe ser correspondiente al nivel de desarrollo de la empresa y por tanto, la selección, debe ser un proceso profesional, transparente, ético y competente, donde cada uno de los méritos personales, sean evaluados y calificados a la luz de un perfil exigente, no solo desde lo personal y profesional, sino desde las necesidades de la empresa, para bien de ella misma, que debe mantenerse hoy, en unos mercados turbulentos, competidos y riesgosos.


Cada avance de la empresa debe mantenerse y sostenerse a como de lugar, a la luz del mercado, de la imagen, de los clientes, de los proveedores y de la gente desde lo interno. Una retracción en cualquier sentido, siempre será muy grave, porque afecta estructuralmente a la organización, mina la credibilidad de los actores antes mencionados y puede afectar de manera irreversible no solo la salud de la empresa sino su impacto en el mercado, abriendo enormes fisuras de las que puden aprovecharse sus competidores.


En numerosas oportunidades hemos mencionado la importancia de las empresas de familia en Colombia y en el mundo entero y hemos hablado además, que la perspectiva de las mismas, ha evolucionado dramáticamente porque ya no se puede hablar de negocitos, que manejaban sus dueños con o sin conocimientos, sino de empresas sólidas, cuya viabilidad hacia el futuro debe ser evidente no solo para la empresa, sino para sus socios, sus mercados y todos sus públicos.


LA EMPRESA DEBE TRANSPIRAR SOLIDEZ, CONFIABILIDAD, PERDURABILIDAD Y ÉTICA Y SUS PÚBLICOS DEBEN LEERLO FÁCILMENTE EN SU CONTEXTO.


Así como puede ser de beneficioso para la empresa, la presencia de familia al interior, esta puede convertirse en una monstruosa pesadilla que le signifique involución, no solo en su presente, sino en su proyección, de no corresponder a políticas muy claras que le apunten a la perfección y al ascenso en la estructura en el orden empresarial y sectorial.


Las Políticas como directrices, no solo dan dirección, previenen dificultades que pueden dejar secuelas impensables no solo para la empresa, sino para los socios, razón de peso para invitar a las empresas familiares a desarrollar el Protocolo de Familia que redunda en estabilidad y en buenas relaciones.


Teniendo en frente cada uno de los elementos mencionados anteriormente, es trascendente afirmar categóricamente que los procesos de selección correspondientes a familia en lo posible, deberían estar en manos de empresas externas especializadas en procesos de selección, que le aseguren a la empresa, que el candidato familiar, posee el perfil personal y profesional para desempeñarse con la idoneidad requerida, en las funciones de determinado cargo.


Hablo de un proceso de selección externo y es facil y obvio, advertir, que un proceso interno, podría tener demasiadas interferencias, que podrían agotar la objetividad del mismo e interponerse en la llegada del mejor candidato que pueda ser coincidente con el nivel de desarrollo en el que se encuentra la empresa.


Es importante mencionar además, que una empresa familiar estimula a mucha gente cercana a creer que dicha cercanía, genera derechos para trabajar en la empresa, sin pensar que los mismos deberán ser, siempre logrados en honor a la competitividad de la empresa, en procesos muy bien logrados de selección que sin duda le aseguran los mejores candidatos y no problemas.


La multiplicidad de roles en los que deben jugar los socios o familiares al interior de la empresa, son muy complejos en su manejo y son otros de los muchos problemas que generan impactos al interior de las empresas de familia y mucho más, cuando no existe la conciencia, ni el conocimiento, ni la conducción necesaria para evitar que se conviertan en impulsores de conflictos que pueden causar aprietos serios.


La equidad, otro factor definitivo que entra a terciar tambien y al rededor del cual deben existir Políticas muy bien definidas, para impedir que se fracturen las relaciones de familia, punto sobre el que se debe trabajar de manera permanente, porque puede llegar a comprometer la viabilidad de la empresa.


LOS DOLORES FAMILIARES CAUSADOS POR UN DESPIDO, CASI SIEMPRE PROVIENEN DE PROCESOS DE SELECCIÓN O INEXISTENTES O MAL HECHOS Y A LA AUSENCIA DE POLÍTICAS INTERNAS CLARAS QUE PREVENGAN LAS SECUELAS QUE QUEDAN EN LAS RELACIONES DE LA FAMILIA


Cuando comienzan a divisarse ventajas para algunos socios en detrimento de otros, en salarios, en empleos, en oportunidades etc, comienza el principio del fin para la empresa y para la familia y es un argumento de peso para insistir en el compromiso de todos los socios de las empresas de familia, con la proyección y sostenimiento de la estructura empresarial y sobre todo con la existencia, mantenimiento, cumplimiento y respeto de políticas que sean para todos un compromiso expresado en un Protocolo de Empresa de Familia firmado y acatado por todos, de lo contrario, las expectativas de buen futuro, se tornan pobres e inalcanzables.


LAS BUENAS RELACIONES ENTRE TODOS LOS MIEMBROS DE FAMILIA, DE UNA EMPRESA FAMILIAR, SE FUNDAMENTAN EN POLÍTICAS QUE TOQUEN TODOS LOS TEMAS ESTRATÉGICOS Y QUE PROTEJAN DICHAS RELACIONES